Участники микрофинансового рынка наблюдают значительное снижение суммы возврата займов В июле она достигла 67 тыс руб минимального значения с весны 2020 года С одной стороны снижаются и размеры займов но влияет и сезон отпусков когда заемщики откладывают погашение долга Пока уровень просрочки в сегменте находится на приемлемом уровне Но...

Большинство иностранных компаний покидающих Россию рассматривает в качестве основного варианта выхода продажу бизнеса Сумеют ли новые владельцы поддержать на прежнем — высоком — уровне качество и клиентский сервис? Посмотрим на примере страхования где такая история уже реализовалась Иностранный бизнес в России оказался в заложниках...

30 декабря 2021 года в силу вступили два важных для заёмщиков закона В течение 14 календарных дней после оформления договора клиент может отказаться от любой услуги которую он приобрёл вместе с кредитом или займом Раньше такой «период охлаждения» действовал только для добровольных страховок Кроме того теперь всем профессиональным кредиторам —...

Насколько громко прозвучат голосовые технологии в сборном хоре AI и UXтехнологий? Несколько лет назад голосовые технологии представлялись прорывной disruptтемой для потребительского рынка в том числе рынка финансовых услуг Действительно многообещающее развитие искусственного интеллекта достаточно явно и ярко проявляется в этом направлении...

Кредитные организации одними из первых начали автоматизировать коммуникации с клиентами с помощью речевых технологий Разработчики отмечают что банками востребованы комплексные интеллектуальные платформы Как повлияет эта практика на ДБО в целом? По данным исследования «Рынок разговорного AI в России в 2020–2025 годах» проведенного компанией Just...